Salud
La industria de la salud atraviesa un proceso de transformación profunda. Hoy, las instituciones enfrentan la necesidad de mejorar la gestión y experiencia del paciente, incorporando estándares de servicio comparables a los de otras industrias.
El escenario también muestra un cambio en los modelos de financiamiento: la menor injerencia de las isapres convive con el crecimiento de seguros privados alternativos, garantías estatales y nuevos esquemas de cobertura, lo que obliga a las organizaciones de salud a desarrollar una gestión comercial más activa.
A esto se suma la necesidad crítica de resguardar la privacidad de los datos de los pacientes, con niveles de exigencia y regulación incluso más altos que en otras industrias, lo que demanda inversión en procesos, tecnología y gobierno de datos.
Servicios para la Salud
Gestión de Experiencia del Paciente
Diseñamos estrategias para mejorar la experiencia de pacientes y familiares, optimizando puntos de contacto, tiempos de respuesta y procesos administrativos, para aumentar satisfacción, lealtad y confianza.
Estrategia Comercial en Salud
Acompañamos a instituciones en el desarrollo de modelos comerciales activos, adaptados a un ecosistema con mayor presencia de seguros privados, convenios estatales y diversificación de fuentes de ingreso.
Automatización de Procesos y Seguimiento Clínico
Impulsamos la digitalización y automatización de procesos administrativos y de soporte, integrados con sistemas de seguimiento clínico, para mejorar eficiencia, trazabilidad y calidad de la experiencia del paciente.
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